先週末の深夜帯、地味にロールバックが発生していた桜サーバでありますが。
（※ロールバック：データ更新などで障害が起こったときに、その前の状態にまで戻ること。データベースでは、更新前のジャーナルファイルを使い更新前の状態に戻す 出典：wikipedia）
昨日（3/23）も、全ch・全プレイヤーの接続切れ→10数分前のデータにロールバック、という現象が起きていたようでありますな。昨日はその場にいましたけど。
今朝になって零細商店のためにログインしたのですが、新たな障害が発生しています。
以下、3/24（火） 6:40の時点で私が実際に障害の確認をしたものです。
（１）フレンドリストに登録されている方の名前が全て消えている。
（２）ギルド（及びギルド連合）が消えている。
キャラクター名の下にも表示されていないので、ギルドそのものが消えていると思われます。
（３）倉庫・宅配・エルフ商人倉庫が使用できない。この３つの機能共にマウスに反応しません。
この他にも反応をしないNPCがありますが、これは接続切れが起きている場合かもしれません。
（４）ポータルをくぐれない状況が頻発する。
これは、接続が切断されている状態のようです。かなりの頻度で発生しています。
クエストスペシャリスト等の「称号」は消えていない模様です。
装備等のアイテムはどうなのかな・・。少なくともエリケンのキャラが所有していたものには変化はありません。
それにしても問題なのは、ネクソンが告知を全くしていないこと。
昨年の夏にログイン障害が頻発したときもアナウンスを一切しなくて、失望というよりも企業としての姿勢に呆れたことがあるんだけど、今回も同様ですね。
人がやっていることだからミスはある。それに対応をしていることも想像できる。
「サーバーが攻撃を受けている」といった話も出ていますけど、これはちょっと門外漢なので分からないです。
ただなあ。
原因が何であれ、障害が発生している事実に変わりは無いわけでして、これだけの消費者を相手にしているにも関わらず顧客の顔が見えていないのがちょっと信じられないんだよなあ。
なんとも不思議な会社です。
原因を探っている最中であることくらいは重々承知しているんで、状況の説明をいれるだけで充分なんだけどな。
「現在、さくらサーバーにおいて○○の障害が確認されております。ただいま原因の調査をおこなっております。ユーザーの皆様はログインをお控えいただくようお願いいたします」
なんだか稚拙な文章で申し訳ないけど、この程度の告知を公式サイトに載せるだけで僕らの安心感が違うんですよ。
おそらくプレイヤーの大半が感じている不安・不満というのは、接続切れやロールバックそのもの以上に、管理会社がアナウンスをしないということなんだと思うんです。ほんと。
ともあれ、ひさびさにブロガーらしく現在進行におけるメイプル記事の更新でした。
